Asiakaspalvelumme vastaa kernaasti kaikkiin tuotetta tai tilausta koskeviin kysymyksiisi. Ennen yhteydenottoa, ota esille asiakasnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksesta.

 

Tilaukselle lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää seuraavat tiedot: 

tilausnumeron

tilauksen sisällön

tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan

 

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, CrossiBlogi Racing Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

 

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Erikseen sovittaessa palvelut ja ostokset on mahdollista ostaa laskulla tai postiennakolla

 

Tilausten toimitusaika on pääsääntöisesti 2-4 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan mahdollisimman pian tilauksen saavuttua.

 

Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, on vastuu EPTE Oy:n. Ota välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluumme, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

 

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan alkamaan tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä EPTE Oy:n Asiakaspalveluun ja tarkista palautusoikeutesi – näin säästät aikaa ja vältyt turhilta visiiteiltä postitoimipisteessäsi. Asiakaspalvelusta saat tarkat ohjeet asiakaspalautuksen tekemiselle.

 

Kaikilla tuotteilla on 12 kuukauden valmistus- ja materiaalitakuu. Kuitti/lasku toimii takuutodistuksena.

 

Erimielisyydet ratkotaan yhteistyössä kuluttajaviranomaisten kanssa.